滴滴司机老赵拾金不昧送还乘客失物,方法有
2024/9/9 来源:不详滴滴司机老赵在开滴滴的一年多时间里,多次送还乘客遗失在车上的手机,钥匙,耳机等等。老赵有时免费送有时跟乘客商量有偿送还,但不管怎么做,老赵都没有收到过乘客酬劳,没有好评,甚至连个感谢都没有。老赵很是疑惑,是送还物品姿势不对,还是就不该要酬劳,或者另有隐情?
司机经常捡到乘客丢失的物品那天老赵送一对情侣去酒吧一条街,乘客就把耳机遗忘在车上。是下一个乘客上车时发现交给老赵,这时失主的电话也打来了。乘客知道耳机的主人就在附近,非常配合的主动取消行程,搞得老赵连声道谢。这位乘客素质真高。
当老赵把耳机交给失主小伙子时,小伙子着急地说“师傅我没有现金,刚才答应你的20元酬劳我一会付车费的时候,一块发给你,放心吧”,“好的,没问题”老赵知道这里不能停车,有违停拍照,再说20元对于能去这种高档酒吧的人来说,根本不是个事。
那一单到现在已经一年了,老赵也没有收到这20元。
开滴滴最大的好处是什么样乘客都能见到还有一次是一个乘客把手机丢在车上,需要老赵给送还。电话里乘客非常客气,老赵也很愿意送还。有一个原因是乘客在车上跟老赵聊天中,老赵发现这名乘客跟老赵开滴滴前做的不仅是同一行,而且他们有共同的朋友。老赵当时没有说出来,是不想搞得乘客不像乘客朋友不像朋友的,很别扭。要是有缘说不来以后一定会再见。
老赵把手机交到乘客手上,乘客接到手机的一刹那脸色就没有笑容了,同时埋怨老赵送手机花费的时间太长,耽误他时间了,还喋喋不休的碎碎念“你们这些司机磨磨蹭蹭不想来,就是等着跟我谈价钱,给的价钱合适就跑得很快,不给钱了就慢慢的故意拖着”乘客接着又笑脸对老赵说“不过我这个手机不值钱,师傅,可不可以不用给你钱啊,”老赵很痛快的不收他一分钱,义务送还手机。
滴滴司机最怕跟乘客的冲突最让老赵气愤的是那次给一个乘客送还钥匙。乘客电话里非常着急,非常客气,要求老赵马上给她送还,并表示不要老赵操心,一定给付送还酬劳。
老赵把钥匙送到乘客手上时,乘客表示可以给老赵打个5颗星。然后转身走了。老赵当时就不乐意了,老赵在电话里被乘客催促着,然后停止接单,空驶十几公里送还,就5星好评打发了,5星好评能当油钱么?
5星好评是司机的最爱接下来跟乘客的交涉中,乘客更是表示,只能是5星,不会给钱,自己眼睛不好不会给司机评价写好评。送还钥匙是司机应该做的事情,司机要是再纠结酬劳或好评这个事情,要么投诉司机要么差评司机。
老赵真的火了,下车拉着乘客不让走,要给自己一个说法。最后小区保安来劝也不行,老赵执意要报警解决,乘客怕把事情搞大,才极不情愿的当面向老赵表示感谢,才算数把这件事给平息了。老赵当时执意要报警是想拿到警方的出警记录,还是担心,滴滴平台偏听乘客一方说辞,扣服务分,要是有出警记录,事情就要讲证据,就不能只听一方说法了。
经过认真思考有以下三种方法供参考几次的拾金不昧,老赵碰的一鼻子灰,失望透顶。后来经过跟车队里的交流,老赵嘻嘻琢磨,现在还在送还物品,但采用下面3种方法,效果很好。
方法一,邮寄送还。老赵后来还捡到过一个手机,乘客要求送还并给元的酬劳,老赵不想挣那憋气的元,跟乘客商量后,采用顺丰到付方式送还。晚上收车回家路过家门的顺丰,2分钟办理了邮寄手续。这里需要提醒司机师傅,邮寄手机需要关机才可以封装邮寄。当然全过程都是平台报备,录像留存。事后老赵滴滴车主端还收到乘客5元的红包,留言是‘幸好一路有你’;
通过邮寄也是归还失物的一个方法方法二,严格按照平台操作。滴滴平台现在的规则是允许司机失物有偿送还,具体金额需要跟失主协商。这样操作一定要做好报备,千万不能侥幸,搞不好容易遭投诉。老赵一直心有余悸没有敢用这个方法,但同车队的队友用的很好;
方法三,交给自己车辆租赁公司或就近派出所。老赵有一次就把捡到的手机交给自己的车辆租赁公司。公司很认真地做好登记并在那个月度会议还表扬了老赵。乘客后来通过平台联系到老赵,再到车辆租赁公司自己取走手机。第二天老赵的滴滴车主端里的‘拾金不昧’纪念勋章点亮。当然这个也一定要做好平台的报备。
司机只有保护好自己才有资格为乘客服务总体来看,绝大多数网约车司机都是认真开车的好司机,不偷奸耍滑,不见财起意,只想多开车多赚钱,大多数乘客也是好乘客,遵纪守法,有礼貌,但司机师傅仔细想想,我们保护好自己是不是才有为乘客服务的资格,要是因为这些鸡毛蒜皮的事情,不能开滴滴了,还怎么为乘客服务呢?