精华笔记何智勇肺炎疫情防控期内学校如何做

亲爱的各位校长朋友，大家晚上好，我是智勇教练。本次讲座是朗培教育集团发起的“教培机构存活计划，朗培陪你打赢疫情教育战”的第三讲。今天我给大家分享的主题是《肺炎疫情防控期内，学校如何做好家校沟通》首先要给大家分享一句话：危机面前比的是远见和速度。

作为校长，我们在疫情防控期不仅仅要看到其中的危险，更要看到背后的机遇。所以呢，我们又要有前瞻性，同时又要有快速的反应能力和应对能力。

一、为什么要重视疫情防控期内家校沟通？

首先我们来讨论第一个话题：为什么要重视疫情防控期内的家校沟通呢？

第一，赢人心、赢信心、赢安心、给期待！

我们要赢得人心，要赢得我们的团队、我们的家长、我们的孩子以及这个社会对我们的信心，以及让他们对我们的教育拥有一份安心。同时，让他们看到我们对未来的美好的一种期待。

第二，赢时间：上课时间延后，服务时间增加，现金流安全时间更长！

我们要为自己的学校的发展赢得更多的时间。因为我们的上课时间延后或者停课，我们的服务时间自然要增加。同时我们更要为学校的现金流安全，赢得更多的时间。

第三，赢空间：人身安全空间，校区安全空间，未来发展空间！

为了赢得我们学校发展的空间——一是人身安全的空间，不管是我们学校内部的老师，还是我们的家长和孩子，我们要赢得人生安全空间。二是校区的安全空间，那就包括我们的法律风险，我们的现金流的这样一个安全，以及包括政策上的一些安全，我们要赢得更多的空间。三是未来发展的空间。

不管现在形势如何影响，我们是选择厚积薄发，还是选择勇往直前去转型升级，还是选择静等花开。不管怎么样，我们绝对不能坐以待毙，所以一定要为学校未来的发展，赢得更多的空间。

二、谁来执行家校沟通？

（一）角色定位

接下来，我们来明确一个话题，就是谁来执行家校沟通。

当然很明显，主要是有两个人，一个就是我们的校长，一个就是我们的老师，所以关于我们校长和老师的角色首先要有个定位。

在我看来，校长的沟通的目的更多是观念的影响和心态的赋能，而我们老师的沟通，更多是信息的传递和行动的配合。

所以呢，要有这样一个角色的这样一个定位，如果我们的校长天天拿着手机去发各种信息，然后发各种通知，解决各种问题，那校长忙得晕头转向，很可能导致我们学校乱了章法、乱了节奏，甚至乱了大的战略和方向。

如果没有把我们的团队观念给统一，帮我们团队的心态给梳理好，没有把我们的客户、家长他们的观念去做影响，心态去做赋能的话，那么我们做再多的这种技术层面的沟通，实际上来讲效果都不是很好。

（二）沟通原则：主动、及时、走心

不过近段时间，有很多校长给我反馈，为什么给家长发了很多停课的通知，发了线上课程的通知，还发了各种调整的通知，但是家长不买单，要么退费，要么就是这个取消上课，甚至还有各种情绪，我们很多校长就陷入了这样一种非常混乱的工作角色当中去了，所以我认为第一个要做好角色定位，那在这里呢给他大家划一个重点，就是家校沟通的水平和效果呢，取决于咱们校长和老师的沟通认知和沟通的状态。所以我们要希望家校沟通有更好的结果。我们首先要解决我们校长和老师沟通认知和状态的问题。

其次就是关于家校沟通的原则。我认为的话，遵循三个原则：

第一个是主动原则，不要等待家长来问，家长来咨询，家长来主动给你也抱怨时才沟通，所以我们要主动。

第二个就是及时，希望能够在农历15之前，把各方面的工作都要沟通到位，一定要越快越好。

第三个是走心，千万不要走形式化，走形式主义，家长不吃这一套，但是你越走心能够打动他，家长可能多一份包容，多一份理解，多一份耐心，多一份善意，那可能我们很多的家校沟通的工作，包括学校的工作也会更好地去开展。

三、如何激发团队内驱力，齐心协力，共渡难关？

很明显，面对疫情，靠我们校长或者几个合伙人来解决学校的问题是不太现实的，我们必须要最大限度地去团结我们团队当中的每一个老师，最大限度地去团结我们每一个家长和这个社会每一个能够团结的力量。

首先，我们要让我们的整个团队参与到我们整个危机公关的过程中来，甚至很多时候要求我们的老师要提前返工，在家里面就要在线上进入一种工作的状态。

但是如果没有把团队的内驱力给激发起来，没有把我们团队的心给凝聚起来，只是一味的命令和要求，最后不但达不到家校沟通的很好的效果，连内部的管理都会出问题。那这样的话可能对我们校长来讲，对于学校来讲都是致命的。

（一）团队激励要点

第一：认清形式，帮助我们的团队认清现在疫情发展的形势。这个教培行业发展的形势，然后我们自身学校所面临的形势，以及他们每个老师接下来自己的职业发展，自己的收入要面临什么样的形势。

第二：统一目标，建立起由上到中层到基层全体员工的统一的近期工作的这样一个目标。

第三：激发全体伙伴们的热情。

第四：明确这段时间特殊时期的奖惩措施。

第五：给到相关工作操作的培训方法。

第六：给予我们老师全方位支持。

第七：让我们的从主管以上的干部到每个部门的老师，都要明确的做出承诺和表态。

第八：确定我们相关具体工作的时间节点。

最后，一定要建立起在这个特殊时期的反馈分享的机制，不要安排下去了，没反馈、没跟进、没监督、没分享、没总结，那最后的话效果肯定不好，这个时候出问题就是出大问题。

（二）团队激励具体有哪些落地的方法呢？

第一点，统一干部再动员全员，千万不要靠校长一个人去影响你的全体员工。要通过这核心的一小群人，再去带动影响更大范围的一大群人。

第一步，校长要重视和核心干部的一对一的沟通。不管是电话也好，还是